Personvernerklæring for Trolltjenester Christina Woolford Trollnes
Sist oppdatert: 9. Oktober 2025
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Trolltjenester Christina Woolford Trollnes (org.nr 922809399, adresse Gamle Songevei 99, 4842 Arendal, e-post fjaerefruene@gmail.com) samler inn og behandler personopplysninger i forbindelse med bruk av vår nettside fjaerefruene.no, bestillinger i nettbutikken, og kontakt med oss
1. Behandlingsansvarlig
Trolltjenester Christina Woolford Trollnes er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn.
Kontaktperson for personvern: Ivan Tarnyagin, e-post ivan.tarnyagin@gmail.com, telefon +47 481 57 049
2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi behandler følgende typer personopplysninger:
- Kontaktinformasjon: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse.
- Betalingsinformasjon: betalingsmetode, transaksjons-ID (selve kortinformasjonen håndteres kun av vår betalingsleverandør).
- Ordreinformasjon: produkter du kjøper, leveringsadresse, leveringsstatus.
- Kommunikasjon: henvendelser du sender oss via e-post eller kontaktskjema.
- Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, og informasjonskapsler (cookies) for å analysere bruk av nettstedet.
Vi lagrer ikke kortinformasjon; all betalingsbehandling skjer hos vår leverandør Vipps MobilePay
3. Formål og rettslig grunnlag
Vi bruker personopplysningene til følgende formål:
- Behandle bestillinger og levere varer/tjenester: Avtale (GDPR art. 6 b)
- Fakturering og betaling: Avtale og rettslig plikt (bokføringsloven)
- Kundeservice og kommunikasjon: Berettiget interesse (art. 6 f)
- Utsendelse av markedsføring etter samtykke: Samtykke (art. 6 a)
- Forbedring av nettsted og brukeropplevelse: Berettiget interesse (art. 6 f)
- Oppfyllelse av lovpålagte krav: Rettlig plikt (art. 6 c)
Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 b (avtale) for kjøp og artikkel 6 c (rettslig plikt) for bokføring
4. Deling av opplysninger
Vi deler kun opplysninger med tredjeparter når det er nødvendig:
- Betalingsleverandør: Vipps MobilePay / Visa / Mastercard håndterer betalinger sikkert på våre vegne
- Fraktleverandør: Bring får kun nødvendige opplysninger for levering
Vi selger aldri personopplysninger videre
5. Lagringstid
Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:
- Ordredata: 5 år i henhold til bokføringsloven
- Kundekommunikasjon: inntil 2 år etter siste kontakt
- Markedsføring/samtykke: inntil du trekker samtykket
6. Informasjonskapsler (cookies)
- Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og huske innstillinger.
- Du kan blokkere eller slette cookies i nettleseren din.
- Vi bruker ingen analyse- eller markedsførings-cookies.
7. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Be om innsyn i hvilke data vi lagrer om deg.
- Kreve retting av feilaktige opplysninger.
- Be om sletting (“retten til å bli glemt”) når det ikke lenger er nødvendig.
- Trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.
- Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
- Klage til Datatilsynet dersom du mener vi bryter reglene
Ønsker du innsyn, retting eller sletting, kontakt teknisk ansvarlig på ivan.tarnyagin@gmail.com. Vi svarer innen 30 dager
8. Sikkerhet
Vi beskytter dine data gjennom tekniske og organisatoriske tiltak, inkludert:
- SSL-kryptering av nettsiden
- Tilgangskontroll for ansatte
- Regelmessig sikkerhetskopiering og oppdatering av systemer
- Databehandleravtaler med alle leverandører
9. Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov.
Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på fjaerefruene.no/personvern
Kontaktinformasjon
Trolltjenester Christina Woolford Trollnes
Org.nr: 922809399
Adresse: Gamle Songevei, 994842 Arendal
E-post: fjaerefruene@gmail.com
Telefon: +47 952 086 83
Returadresse: Gamle Songevei, 994842 Arendal